怎么处理消费者和奶茶加盟店矛盾

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  虽然现在奶茶加盟行业发展的非常好,大街小巷上的奶茶加盟店都开的非常的多,但是并不是所有的奶茶加盟店都是在盈利的,而且很多奶茶加盟商都在吐槽说现在生意真的不好做啊,而且有的消费者实在是干嘛干嘛的。其实说实话,开奶茶加盟店做生意难免会碰到一些难搞的消费者,不过大部分的消费者么那都是非常和气的。如果真的碰到那些难搞的消费者们一定要谨慎处理,处理不当的话不仅会失去一些消费者,而且还会把自己的奶茶加盟店名声搞坏。
 奶茶加盟

  我们遇到麻烦消费者的时候,首先一定要有耐心,换位思考是否消费者们的意见是有理的还是无理的,对于消费者们的要求尽量去满足,如果满足不了的就耐心的解释下理由或者换其他方法来满足消费者们的要求,但是不能损害奶茶加盟店的利益。

  如果是碰到那些故意找茬的消费者们,我们依然还是需要微笑的回应,千万不能跟他们发生争执,如果不能满足消费者们的一些具体要求,至少在言语上让他感到满足。如果是那种直接出言不逊的消费者,或者因为某些原因直接辱骂工作人员的。店长们首先就得要安慰受委屈的同事,然后在来跟消费者们讲道理,尽量不去影响其他的消费者们。

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